1. Sipariş Onayı ve Hazırlık Süreci

• Siparişiniz başarıyla tamamlandığında, sistem tarafından otomatik olarak sipariş onayı e-postası veya SMS bildirimi gönderilir.

• Tüm ürünler, kargoya verilmeden önce kalite kontrol ekibimiz tarafından tek tek incelenir.

• Onaylanan siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Yoğun kampanya ve indirim dönemlerinde bu süre 5 iş gününe kadar uzayabilir.

2. Kargo ve Teslimat

• Tüm gönderimler, Trendy Vitrin’in anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır.

• Ürün kargoya verildiğinde, tarafınıza kargo takip numarası içeren bir bilgilendirme mesajı gönderilir.

• Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir ancak genellikle 1 ila 10 iş günü arasındadır.

• Kargonuzu teslim alırken paketi mutlaka kontrol etmeniz tavsiye edilir.
  Hasarlı, yırtılmış veya açılmış paketler tespit edilirse teslim alınmadan önce tutanak tutulmalı ve kargo firmasıyla iletişime geçilmelidir.

• Kargo firması tarafından teslim alınan ürünlerde oluşabilecek gecikme veya zarar durumlarında Trendy Vitrin sorumluluk kabul etmemektedir.

3. Teslim Edilemeyen Siparişler

• Teslimat adresinde alıcı bulunmaması veya kargo firmasının ulaşamaması durumunda, paket en yakın şubede 3 iş günü bekletilir.

• Bu süre içinde teslim alınmayan siparişler Trendy Vitrin’e iade edilir.

• Yeniden gönderim talebinde bulunulması halinde yeniden kargo ücreti alıcıya aittir.

4. Kargo Ücretleri

• Belirli kampanya dönemlerinde “ücretsiz kargo” fırsatları sunulabilir.

• Standart gönderimlerde kargo ücretleri, sipariş esnasında belirtilir ve ödeme sayfasında görüntülenir.

• İade veya değişim işlemlerinde, aksi belirtilmediği sürece kargo ücreti alıcıya aittir.

5. Ulusal ve Resmî Tatiller

Resmî tatil günlerinde veya hafta sonlarında verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Teslimat süresi bu tarihlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

6. İletişim

Siparişinizin gönderim durumu veya teslimat süreciyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📩 E-posta: destek@trendyvitrin.com
🌐 Web: www.trendyvitrin.com