Trendy Vitrin olarak, her bir ürünü sizlere sunmadan önce titizlikle seçiyor, kalite ve memnuniyeti en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz.
Bu nedenle iade süreçlerimiz, hem müşterilerimizi hem de markamızı korumak amacıyla belirli standartlar çerçevesinde yürütülmektedir.

1. Genel İlkeler

• Trendy Vitrin’den satın alınan ürünler, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde iade talebine konu olabilir.

• Ürünler orijinal ambalajında, etiketi çıkarılmamış ve hiçbir şekilde kullanılmamış olmalıdır.

• Hijyen, kişisel kullanım veya kampanya kapsamındaki ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır.

2. İade Süreci

• İade talebi yalnızca destek@trendyvitrin.com adresine e-posta gönderilerek oluşturulur.

• Talep incelenip onaylanmadan hiçbir ürün iade için kabul edilmez.

• Onaysız gönderilen kargolar teslim alınmaz ve geri gönderim masrafları tamamen alıcıya aittir.

3. Ücret İadesi

• İade talebi onaylandığında, ürün firmamıza ulaştıktan sonra yapılan kontrollerin ardından 10 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

• Banka veya ödeme sistemlerinden kaynaklanan gecikmelerde Trendy Vitrin sorumluluk kabul etmez.

4. Değişim ve Kampanya Ürünleri

• Kampanya, indirim veya özel fırsat ürünlerinde değişim ve iade yapılamaz.

• Sadece üretim hatası tespit edilirse, ürünün aynısı ile stok durumuna bağlı olarak değişim yapılabilir.

5. Kalite Güvencesi

Her ürünümüz, kalite kontrol ekibimiz tarafından sevkiyat öncesi özenle incelenir.
Bu sayede Trendy Vitrin’den yapılan alışverişlerde iade gereksiniminin neredeyse sıfır olmasını hedefliyoruz.

Gönderim Politikası Hakkında Temel Bilgiler 

1. Sipariş Onayı ve Hazırlık Süreci

• Siparişiniz başarıyla tamamlandığında, sistem tarafından otomatik olarak sipariş onayı e-postası veya SMS bildirimi gönderilir.

• Tüm ürünler, kargoya verilmeden önce kalite kontrol ekibimiz tarafından tek tek incelenir.

• Onaylanan siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Yoğun kampanya ve indirim dönemlerinde bu süre 5 iş gününe kadar uzayabilir.

2. Kargo ve Teslimat

• Tüm gönderimler, Trendy Vitrin’in anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır.

• Ürün kargoya verildiğinde, tarafınıza kargo takip numarası içeren bir bilgilendirme mesajı gönderilir.

• Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir ancak genellikle 1 ila 10 iş günü arasındadır.

• Kargonuzu teslim alırken paketi mutlaka kontrol etmeniz tavsiye edilir.
  Hasarlı, yırtılmış veya açılmış paketler tespit edilirse teslim alınmadan önce tutanak tutulmalı ve kargo firmasıyla iletişime geçilmelidir.

• Kargo firması tarafından teslim alınan ürünlerde oluşabilecek gecikme veya zarar durumlarında Trendy Vitrin sorumluluk kabul etmemektedir.

3. Teslim Edilemeyen Siparişler

• Teslimat adresinde alıcı bulunmaması veya kargo firmasının ulaşamaması durumunda, paket en yakın şubede 3 iş günü bekletilir.

• Bu süre içinde teslim alınmayan siparişler Trendy Vitrin’e iade edilir.

• Yeniden gönderim talebinde bulunulması halinde yeniden kargo ücreti alıcıya aittir.

4. Kargo Ücretleri

• Belirli kampanya dönemlerinde “ücretsiz kargo” fırsatları sunulabilir.

• Standart gönderimlerde kargo ücretleri, sipariş esnasında belirtilir ve ödeme sayfasında görüntülenir.

• İade veya değişim işlemlerinde, aksi belirtilmediği sürece kargo ücreti alıcıya aittir.

5. Ulusal ve Resmî Tatiller

Resmî tatil günlerinde veya hafta sonlarında verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Teslimat süresi bu tarihlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

6. İletişim

Siparişinizin gönderim durumu veya teslimat süreciyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📩 E-posta: destek@trendyvitrin.com
🌐 Web: www.trendyvitrin.com